1、持半票证件的（如军残证、60-70岁老年证等证件），持全免证件的（现役军管、70岁以上老年证等证件）根据旅行社优惠价导游现退；
2、凡是第二天出发游览早上不能按时抵达，只能等到06：40，如超过06：40客人没到导游不等，迟到后放弃游览黄果树、龙宫（不可退门票及餐饮费用，其他费用不退。）；如客人在行程游览当天取消所有行程，不退费。
3、敬请各游客认真如实填写意见书，游客投诉以在旅游地填写的意见单（表）为唯一依据。为了保障您的权益，请你务必认真填写，恕不受理因虚假填写或不填写意见单（表）而产生的后续争议和投诉。
4、按国家客运管理局规定小孩超高1米（包含1米）需占坐；黄果树景区规定小孩超高1.2米（包含1.2米）会产生景区环保车费用；黄果树景区14周岁以下小孩免票。望各同行收客时核对此信息，以避免出现误差！
为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守​

1.黄金周、特殊节日等旅游旺季，房间预订以款到确认为准，一经确认不得随意变更。
2.根据国家法律规定，为确保您的游程顺利，请随身携带并自行保管好您的有效身份证明，并在报名时务必确认所报姓名与身份证件完全一致无误，以免造成不必要损失，如因客人自身原因造成损失，一切损失需客人自负。成人务请携带有效身份证件、16周岁以下小孩带户口本方可乘机（均需原件）；请各位游客按照约定标准（如身高、年龄）为儿童报名，如因虚报、隐瞒产生的一切后果敬请自负，由此产生的相关损失也将由游客承担。
3.行程中须遵守景区、酒店、机场等场所规章制度，对于其设施设备应予以爱护，如有损坏，客人自行照价赔偿。
4.旅游者应身体健康，确保自身身体条件能够顺利完成旅游活动，避免因自身疾病在旅途中引起不良后果。请根据自己的身体条件参加适宜的旅游活动，以免发生意外。
5.游客在全程旅游或自由活动时请注意安全，请尽量避免单独出行；同行人员、导游的手机、房间号以及自己下榻的酒店名称位置 请务必记住。 请妥善保管自己的证件、钱币以及其他等贵重物品，随身不要佩戴贵重首饰或大量现金。不得进入设有警示标志的危险区域，进行游览、拍照 等活动。
6.游泳、漂流、潜水等水上运动，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地海事部门及其它专业机构相关公告及建议 后量力而行。
7.在您进行旅游活动前，请先参考当地天气预报情况及其他专业人士或机构的的相关建议和公告。
8.出游时请尽量穿运动鞋，平底鞋（不要穿新皮鞋，高跟鞋，硬底鞋，拖鞋）。建议女同胞们不要穿裙子，尽量穿裤装，景区内许多游玩项目不适宜穿裙游玩。
9.行程时间仅为参考,如节假日浏览时间和行程有不可控因素,根据当天浏览时间为准,同时望请游客遵守约定时间。

温馨提醒：根据国家旅游局相关规范，出境社收取出境游保证金，必须采取银行参与的资金托管方式，不得以现金或现金转账方式直接收取保证金，不得要求游客将出境游保证金直接存入旅行社的企业账户或其工作人员的个人账户。谨防上当受骗。去哪儿网举报电话：95117。