01、全国各地风俗有差异，请友好相处相互尊重，在异地您将代表着你家乡人民形象同时也担负着宣传推广家乡的重任，因此请注意您的言行；出游期间请在自己能够控制风险的范围内活动，切记单独行动，注意人身安全，通过马路时走人行横道或地下通道；

02、由旅行社组织线路，未成年人须有成人陪伴出游，残疾人、老年人、行动不便者建议有家人朋友照顾同行，体弱多病及孕妇不建议参团，否则由此造成的不便或问题，我社不承担责任。

03、客人由于抵离贵阳时间不同，接站当天因各客人的航班或车次晚点而打乱接站排班计划时；当天会有两班飞机的客人互相等待较长时间的情况，请见谅；如您无耐心等待请自行打车到酒店。如需要单独安排送站需另行付费；

04、行程所入住酒店为旅行社参考酒店，贵州酒店标准比其它省份偏低，请旅游者提前做好心理准备；

05、如您是单男单女在旅行期间可与同行其它单男单女商量拼房，如不愿拼房在酒店能协调房间的前题下现场补齐房差(单/标间同价)后单住；

06、各地宾馆设施和管理均有差异，请游客入住时注意安全、防止在卫生间滑倒，洗澡时间不宜过长；旅行社安排的酒店只含住宿和双人早餐不吃不退费；入住酒店时请了解清楚酒店早餐开餐时间和地点，酒店内其它耗品需另行付费，请慎重选择；请按酒店规定的时间(一般为中午12点前)办好退房；以免产生额外费用；如在酒店内产生任何旅行社安排以外的项目费用或财物的损坏将由客人自已承担；

07、行车途中系好安全带，并不要随意在车内走动和站立，老人和儿童要有成年陪护，以防不确定危险，车辆在颠簸路段过程中不要离开座位和饮食，以免发生呛水或卡咽危险；

8、所有景点门票已按景点折扣门票核算，故不能按挂牌价退票；所有门票优惠在旅游地经景区审核认可亨有优惠，优惠按行程所示退票标准退费；行程所列赠送景点并非全部为免费景点因此产生优惠无退费并配合导游出示相关证件；赠送景点无论任何原因未游览或观赏无任何退费。

09、因行程各项配套硬件服务都需要提前采购；本地出团前一天10：00后退团除了大交通损失外，另外需承担损失300元每人 ，一旦出团如客人因自身原因放弃行程，我社只退门票，其它费用不退；在正式游 览景点期间无任何原因中途脱团，后面行程继续参加，我社不另行补充未游览景点，如需补充游览或置换 景点产生的费用我社将另外收取。

10、贵州地处高原地区，气候变化频繁，素有“天无三日晴地无三里平”之称，请注意保暖；出行必备：雨衣或雨伞、运动鞋、感冒药、晕车晕船药，肠胃药、防虫膏药等、防晒油、太阳帽、太阳镜等；在旅游胜地，游客较多，许多景点不走回头路，因此请您务必跟紧导游，切勿擅自离队，并请严格遵守集合时间，保管景点相关票据，另外个别景点会出现排队等候情况，(特别是旅游旺季提成队时间较长)景区交通车会出现无正座情况若您对此有意见请向景区提出，此现象是旅行社不可调控，请您见谅。

11、游客请务必记住出门在外注意自身安全，贵重物品随身带，不要将贵重物品滞留在酒店或旅游车内，以防丢失产生费不必要的经济损失；请按景区安全提示游览，水上游览或活动时，应加倍注意安全，不可擅自下水或单独前往深水区或危险水域，应听从指挥和合理的劝阻；若在景区发生安全事故请第一时间联系导游和景区工作人员处理并保留证据。

12、旅行社有权根据实际情况在不减少景点和不降低服务标准，对行程先后顺序作出相应的调整，但必须向游客说明调换顺序的原因；如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点，我社有权取消或更换为其它等价景点，行程内备注游玩时间为抵达景区开始到离开景区为止时间，仅供参考(一般来说都足够客人充分参观景区)  。

13、旺季(每年 5 月 1 日至 10 月 30 日之间及特殊节假日)是出行高峰期，请一定按导游约定时间准时间集合，景区人流过大时会导致餐厅接待能力不足不能准时用餐，导游会积极协调，请提前预备好干粮以备充饥；旅途中如遇不可抗力因素(如：堵车误机、飞机延误或取消、自然灾害、台风引起的封港换船增加船费或滞留费用等)增加的费用客人自行承担。

14、在本地参团期间如对服务有合理的意见请及时提出；投诉问题在旅游目的地就地解决(决不把问题带回组团社)，请组团社/游客/知悉，返程后我社不接收投诉！旅行社不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉；由此而造成的一切损失由客人自负，为了保障您的权益和提高旅行社的服务质量，请你务必主动要求并认真填写。

为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。

一、确认出行安排：签约后、旅游者解除的，给旅行社造成损失(该损失可能会涵盖旅游费用的大部分)，该损失需由旅游者承担。

二、有效身份证件：游客出发时必须携带有效身份证件和相关旅游合同，如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续、不能乘坐火车及70岁以上的老年人无法登机的损失，游客自行承担责任。

三、甲方签订合同的代表必须征得合同内所有游客的同意，方可代表甲方与旅行社签订合同，并遵守【旅游法】；合同变更的相关事宜也必须由合同签订人携带合同到旅行社进行变更。并携带旅游合同及附件到贵州旅游以便工作人员核对信息。

四、健康说明：                                                                                                                                          1、请带好必备的驱蚊药品、晕车药品、防晒用品、雨具。游客在充分了解贵州实际情况的前提下，确认自身条件能够适应完成旅游活动，如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量。

2、因个人隐瞒即有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视 为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和当地实际情况的前提下 ，并征得专业医生的同意。

3、报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是 否可以参加本次旅游，根据自身情况备好常用药及急救药品，因自身疾病而引起的后果游客自行承担责任；出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》。

4、游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗并不承担和垫付相应的医疗费用。

5、有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。

五、未成年人保护  (旅游者预订)  提示：旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年 人单独参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。

六、安全防范：旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待 游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求 ，旅游活动中游客必须注意自身安 全和随行未成年人的安全，保管好个人财物，贵重物品随身携带。

七、旅游保险说明：旅行社已经购买了责任险，旅游者报名时可要求旅行社代买或自行购买旅游意外险，发生意外伤害时，以保险公司保单约定责任的赔付额为最终赔付，旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均由游客自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，我社给予协助并不再承担任何额外赔偿责任。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴 付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任。治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付的相关手续。

八、行程先后顺序在实际游览中可能会调整，但景点不减少。

九、夜间或自由活动期间宜结伴同行并告之导游，记好导游电话备用。注意安全，保管好个人财物，自己下榻的酒店的名称位置也要记牢，不要随便相信陌生人。

十、特殊情况解约：因旅游行程涉及的国家地区发生社会动荡、恐怖活动、重大污染性疫情、自然灾害等可能严重危害及旅游者的人身安全的情况，且双方未能协商变更合同的，均可在行前通知对方解约，旅游费用在扣除实际发生的费用后将余款返还旅游者。

十一、人身财产安全提示：

1、注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品及饮料， 旅游者自行在外用餐时，意环境卫生，在当地尽量少在路边小摊用餐。

 2、做好个人防护：出门在外应采取必要的防护措施，充分了解目的地情况，备好相应的服装鞋、帽，做好防晒、防蚊虫等工作。晕车的旅游者，备好有效药物，旅途中有不良反应及时说明。

 3、注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动，切记单独行动，注意人身安全，旅游途中因特殊 情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关的帮助。

4、遵守交通规则：通过马路时走人行横道或地下通道，行车途中系好安全带，并不要随意在车内走动，老 人和儿童要有成年陪护，以防不确定危险，车辆在颠簸路段过程中不要离开座位和饮食，以免发生呛水或卡咽危险。

5、保管好贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放在交运行李、酒店房间或旅游巴士上，随身携带财物稳妥安置，不要离开自己的视线范围，游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查谨防被盗遗失。

 6、保持通信畅通：请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效，并注意将手机随身携带以备紧急联系，由于旅游者提供的手机号码与预留旅行社的不一致，导致无法正常联系的，造成的后果由旅游者承担。

7、理性购物消费：购物时注意商品质量及价格，并向商家索取正式发票。

十二、第三方责任告知：

1、个人消费：非旅行社行程安排的购物点、娱乐等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅行社概不负责。

2、文明出行 ，自觉爱护景区的花草树木和文物古迹，不任意在景区、古迹上乱刻乱涂。如无意购买请不要 与小商小贩讲价还价 ，一旦讲好价格而不购买的话容易与当地居民产生矛盾；出游请保持平常的心态，遇事切勿急躁，大家应相互体谅，互相帮助。

十三、如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点 (堵车、封路、塌方等)，我社有权取消 或更换为其它等价景点 ，并有权将景点及住宿顺序做相应调整；部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商 场及购物场所 ，并非我社安排的旅游购物店 ，此类投诉我社无法受理 ，敬请谅解；十四、请配合导游如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在当地旅游者自行填写的意见单为主 要依据。不填或虚填者归来后的投诉将无法受理 ，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请尽量在 当地解决。如在旅游期间在当地解决不了，可在当地备案，提醒：旅游投诉时效为返回出发地起 30 天内有效。